五一清晨，九華山莊的張先生正對(duì)著斷網(wǎng)的電腦急得直跺腳?！斑@大過(guò)節(jié)的，肯定沒(méi)人來(lái)修了！”他正發(fā)愁時(shí)，門(mén)鈴?fù)蝗豁懫?。開(kāi)門(mén)一看，身穿紅馬甲的江蘇有線(xiàn)湯師傅正站在門(mén)口，胸前"惠民服務(wù)到家"的標(biāo)識(shí)格外醒目?！皬埾壬茫∥覀冋谛^(qū)開(kāi)展免費(fèi)檢修服務(wù)。”湯師傅二話(huà)不說(shuō)就開(kāi)始檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)。不到十分鐘，他就找出故障點(diǎn)并更換了設(shè)備。“你們節(jié)假日都不休息嗎？”張先生驚訝地問(wèn)。湯師傅笑著指向窗外：“您看，我們團(tuán)隊(duì)正在廣場(chǎng)做地推服務(wù)呢！”順著方向望去，只見(jiàn)藍(lán)色的帳篷前圍滿(mǎn)了咨詢(xún)的居民。被這份誠(chéng)意打動(dòng)，張先生當(dāng)即續(xù)費(fèi)了兩年電視套餐，還辦理了一張100分鐘流量100分鐘通話(huà)的廣電惠民卡?！霸疽詾橐⒄`好幾天，沒(méi)想到這么快就解決了，服務(wù)太周到了！”
正是無(wú)數(shù)個(gè)這樣的暖心時(shí)刻，編織成江蘇有線(xiàn)鎮(zhèn)江分公司這個(gè)特別的五一假期——
五一假期，鎮(zhèn)江分公司抓住黃金期，開(kāi)啟了一系列別開(kāi)生面的地推路演“狂歡”。從繁華的城市商圈到熱鬧的農(nóng)村集鎮(zhèn)，從熱鬧的車(chē)展到人潮涌動(dòng)的廟會(huì)，鎮(zhèn)江分公司的身影無(wú)處不在。他們不僅為市民和村民送去貼心的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和家電維修服務(wù)，還帶著廣電衛(wèi)士、視界TV等新產(chǎn)品驚艷亮相，掀起了一股廣電服務(wù)的熱潮！
5月1日至5日，50場(chǎng)地推活動(dòng)如火如荼地展開(kāi)，服務(wù)觸達(dá)人群近7000人次?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，成功辦理了有價(jià)寬帶66端、5G惠民卡122張，電視新裝回流和預(yù)繳費(fèi)93戶(hù)，銷(xiāo)售電視機(jī)5臺(tái)，登記潛在意向用戶(hù)超百戶(hù)。對(duì)于這些潛在用戶(hù)，公司均安排了社區(qū)工程師進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn)，以確保將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶(hù)。
這次活動(dòng)的“吸睛”之處可不止這些！服務(wù)模式上，“固定+流動(dòng)”的創(chuàng)新組合拳，讓服務(wù)無(wú)死角覆蓋每一個(gè)角落。用戶(hù)轉(zhuǎn)化方面，異網(wǎng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化策略精準(zhǔn)出擊，“俘獲”了眾多異網(wǎng)用戶(hù)的心。更值得一提的是，公司還成立了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)群，24小時(shí)在線(xiàn)答疑，跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，為用戶(hù)提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
丹陽(yáng)分公司在云陽(yáng)橫塘、開(kāi)發(fā)區(qū)黃連山等地“大展身手”，將智慧廣電鄉(xiāng)村行活動(dòng)與產(chǎn)品推廣相結(jié)合，新寬帶、新電視、新5G產(chǎn)品“吸粉無(wú)數(shù)”。句容公司則“雙線(xiàn)作戰(zhàn)”，一邊在農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展地推，一邊深入“千家萬(wàn)戶(hù)、千企萬(wàn)村”，五天內(nèi)拜訪(fǎng)異網(wǎng)用戶(hù)1400余戶(hù)，不斷拓展市場(chǎng)份額。揚(yáng)中公司重點(diǎn)攻堅(jiān)新小區(qū)，在富麗花苑、田園新村等地收獲了40余戶(hù)意向客戶(hù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展打下基礎(chǔ)。丹徒公司“瞄準(zhǔn)”寶堰古鎮(zhèn)、上會(huì)集鎮(zhèn)等，以惠企寬帶和5G惠民卡為重點(diǎn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體。京口中心在市中心“大展拳腳”，線(xiàn)下走訪(fǎng)商戶(hù)100余家，抖音直播“火力全開(kāi)”，線(xiàn)上線(xiàn)下融合產(chǎn)品宣傳如火如荼。潤(rùn)州中心更是“多點(diǎn)開(kāi)花”，在大型車(chē)展和十里長(zhǎng)山廟會(huì)擺攤設(shè)點(diǎn)，突出5G靚號(hào)惠民卡宣傳，結(jié)合反詐宣傳，增強(qiáng)用戶(hù)的安全防范意識(shí)，廣電品牌的社會(huì)形象不斷提升！
五一假期，鎮(zhèn)江分公司的地推活動(dòng)不僅是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盛宴，更是一次服務(wù)升級(jí)。工作人員們用熱情和專(zhuān)業(yè)，為群眾送上了貼心服務(wù)，用創(chuàng)新和精準(zhǔn)，推廣了廣電新產(chǎn)品，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，拓展了市場(chǎng)份額，提升了品牌的社會(huì)形象。這場(chǎng)活動(dòng)，不僅贏得了用戶(hù)的點(diǎn)贊，更為鎮(zhèn)江分公司的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力！
